有了 DTX CableAnalyzer 的金牌支持，您可以最大程度地从所购买的 EtherScope 中获益，保证得到更高的投资回报。 您将会最大程度地减少停机时间，问题会得到更快解决，并且可以得到所有资源的支持。

DTX CableAnalyzer 和 DTX 光纤模块的金牌服务都包括哪些内容？

年度校准和返厂翻新 — 要满足 ISO 9001 标准的合规性，需要进行年度设备校准。 对您的 DTX CableAnalyzer 和光纤模块进行校准，对于确保测试光纤网络的精度至关重要。 我们的校准程序符合 ISO-9001 标准，旨在认证您的 DTX 和光纤模块满足所有公布的技术指标。 当您对您的 DTX 和保修期内的光线模块进行校准预约时，我们会寄给您一套借用*设备，并根据出厂指标对您的 DTX 和光线模块进行精确校准（并提供校准证书，如果支付一定费用，还可利用已有数据对校准进行追踪），使用正品的 OEM 修理件进行维修（如有必要），升级到所有最新软件和固件，然后进行清理，并对性能进行检验。 另外，我们还将对您的 DTX 附带的所有附件进行测试，如发现故障或缺陷，将对其进行更换。 * 校准期间的借用设备目前只在美国提供，且必须提前预约。

维修和借用设备 — 如果您的 DTX 或光纤模块出现故障，我们以“次日送达”的方式为您快递一个借用设备，保持您的工作正常运转。 我们将通过“第一后备”优先免费维修您的 DTX 或光纤模块，并更换存在缺陷的附件，然后寄还给您，所有运输费用由 Fluke Networks 承担。

附件更换 — 有些附件对于电缆测试和认证至关重要。 If any accessory that comes?with your DTX model?are qualified as defective or faulty by our technical assistance center, it will be replaced free of charge. 在满足上述条件的情况下，通用永久链路适配器和模块每年只允许更换一套。

所涵盖的配件包括：

? 电池 ? 通道适配器 ? DSP-PM06 个性化模块 — (每年一套)
? Chargers ? Cables ? Carrying cases em>? Link Adapter – (1 per year)

实时访问 24 x 7 技术支持 — 延伸您的雇员的专门技术。 金牌支持服务包括优先使用我们世界一流的技术支持中心（TAC）。 我们分布在华盛顿州西雅图和荷兰埃因霍温的技术支持中心拥有众多全职的高级技术专家，可随时为您解答复杂的故障排除问题，包括周末和夜间，为您提供只有金牌会员才能享受的服务，例如： 测试设置和仪器配置、光纤测试和基准设置、测试结果解释，包括曲线结果分析。 让我们帮助您从购买的 DTX 和 光纤模块中获得最大效益，并理解您所看到的结果。

DTX 金牌支持会员培训 — 您的员工无需离开现场即可参加在线培训，这对于您来说是个不可多得的工具。 金牌支持会员可访问多个独享的在线培训模块。

自由访问我们的知识库 — 您将拥有一个开放门户，可访问我们多年客户服务积累的宝贵专有信息。 其中还包括由我们的专家编写的非常有用的技术文章。

会员促销 — 拥有了会员资格，您就可以参加“仅限会员”的促销活动 其中包括产品折扣，以优惠价格选购翻新的设备，以及其它难以置信的促销。

使用金牌支持服务，我们保证您可以从您的 DTX CableAnalyzer 和光纤模块中得到更大的收益。 要获得完全支持，必须购买主机和光纤模块的金牌支持服务。