通过建立 ?VoIP 网络，企业不仅可以显著节省长途话费，而且通过与其它电话应用程序进行整合，还可以获得很高的生产效率。比如，一家企业可以建立一个呼叫中心，当客户打进电话时，在客户代表的电脑屏幕上，可以自动显示客户的来电记录。对此，各企业可以只实施一套能够传送语音和数据的布线基础设施，而无需实施两套不同的布线系统；他们也只需要保持一个 ?IT 团队来管理语音和数据系统，从而实现额外的成本节省。

不过，计划实施 ?VoIP 系统的 ?IT 部门必 须意识 到，VoIP 电话系统是一个要求 特别 高的应用系统，该 系统必须确 保无 缺陷运 行、 或直面 终 端 用户的抱怨 。 虽然 ，当一个新的 ?IT 系统 刚刚 部署时，终 端 用户一 般都会容忍一些 小问题，而对 ?VoIP 这 样系统而言 ，却并非如此。如果终端用户拿起 电话， 却听不到拨号 音， 或者不能连通其想要拨通的号码 ， 或因语音质量不佳而导致不能听清对方的声 音， 就会严重削弱他们的商务能 力 。这是企业所不能接受 的。

因 此，在计划向 ?VoIP 转移 时， 就需要将可 接受的质量标准设 置得比大多数 IT 应用高很多。为了获得管理层的批准和终 端 用户接受 ，从系统 接 通的那 一 刻起 ，你就 要能够实现高 质量 ，提供坚如磐石的性 能。幸运的是，美国福禄克网络公司的 NetTool VoIP 型网络万用表可以 帮你作 到这一 点 。你 可以在部署 VoIP 之前 ，使用这一 便携式产品进行测试 和故障诊断，来确定网络结构是否获得了必要的电 源 ，是否连接正 确 ，是否正确配置以支 持 VoIP。在部署时，你可以使用该工具 来确保当人们在第二天来工作 ，需要打电话时，IP 电话可以很 好 地使用。 你还可以在部署 之后使用它来解决任何可能出现的问题。

福禄克Fluke ?NetTool VoIP（NTS2-VOIP） 便携式测试设备可以对采用远程软件代理进行测试和故障诊断的 VoIP 监控 系统加以完 善 ，以及 NetTool VoIP 的概念 ，并且说明了如何在 ?VoIP 系统部署 之前 、 期 间以 及之后通过它来保证你的 ?VoIP 系统 平稳运行。