在与用户进行无线网络交流时，了解到用户的无线网络时常出怪现象，一直困扰该用户。其现象就是，无线网络曾经在上午10点多断网，过一阵儿又完全正常，连续发生了两天，后来就没有问题。但事隔两周后，故障重现，只是问题要比前一次有点变化，就是每到中午11半出现断网现象。此外，有时用户无线网络出现局部不能上网或是上网慢等现象。

解决过程：

根据用户所提出的问题，我们可以初步判断引起的因应可能是如下几种：

1、用户无线网络受到攻击

2、用户无线网络过载

3、可能出现无线网络干扰问题

解决办法：

1、用Airmagnet WiFi Analyzer进行测试

2、查看无线网络信道利用率

3、整个无线网络分布是否正常（即每个AP上客户分布数量是否平均）

4、查看无线网络中是否存在网络攻击行为

通过测试发现:

会出现断网故障，我们在10点半进行测试，刚开始测试时也没有太大问题，一切正常。但11点之后发现WiFi分析中查看各信道状态时，看到信道内“红色柱状图”较高，虽然信号很强但是实际S/N（信噪比）较小，“红柱”不断增加，用户无线网络开始出现中断现象，于是我们可以判断RF中存在外部噪声，即射频干扰。

针对用户反映临近中午时（11点）通过频谱分析，识别出该干扰是“微波炉”，后了解到用户为了方便自已的员工中午就餐，购买了一台微波炉供员工热饭使用。由于中午热饭人多，前台从11点半就开始热饭，而这时离午休12点还有一段时间，所以当微波炉开启后对无线RF进行长时间干扰，造成无线网络中断员工无法上网。

故障原因：

1.造成用户无线网络中午11多中断现象元凶是“微波炉”

2.以前无线网络故障，即曾经出现上午10点钟无故中断，过了一会儿又回复正常，持续两天后又没有再出现，由于故障没有重现无法确定，但很有可能也是由于其他RF射频设备干扰所造成的。

3.用户反映无线网有时会上网过慢或局部中断现象，通过频谱分析，发现该用户工作区存在大量蓝牙设备。